Частые вопросы
Собрали ответы на вопросы, которые чаще всего задают перед началом работы.
Как начать работать с вами?
Оставьте заявку на сайте или позвоните нам — менеджер уточнит задачи, подберёт условия и подготовит договор.
Кто может заключить договор?
Работаем с предпринимателями разных организационно-правовых форм: юридическими лицами, ИП, самозанятыми, в том числе с интернет-магазинами и продавцами на маркетплейсах.
Как происходит оплата?
По договору, безналичный расчёт с НДС и закрывающими документами. Для постоянных клиентов возможна отсрочка платежа.
Можно ли отправить посылку с наложенным платежом?
Да. При отправке с наложенным платежом получатель оплачивает заказ в момент получения, а мы перечисляем вам выручку на расчётный счёт по договору. Это удобно для интернет-магазинов и продаж без предоплаты. Услуга подключается по договору — условия и сроки перечисления подскажет менеджер.
Будет ли персональный менеджер?
Да. По договору вы получаете одно окно по всем вопросам логистики и документооборота.
Сколько стоит доставка?
Стоимость зависит от веса, габаритов, направления и тарифа. Для договорных клиентов мы согласуем индивидуальные условия под объём отправлений — точный расчёт под ваши задачи подготовит менеджер.
Как быстро вы доставляете?
По городу — как правило в течение рабочего дня. Сроки по Казахстану и за рубеж зависят от направления и тарифа — точные сроки под ваш груз подскажет менеджер.
С какими маркетплейсами вы работаете?
Kaspi, Halyk Market, Ozon и другие площадки по моделям FBO и FBS.
Что входит в фулфилмент?
Забор, приёмка, хранение, маркировка, упаковка и отгрузка заказов на склады площадок или напрямую получателю — операционную логистику берём на себя.
В каком виде вы принимаете груз для отгрузки?
Россыпью, в коробах или на паллетах — подготовим товар под требования конкретной площадки.
Обрабатываете ли вы возвраты с маркетплейсов?
Да: принимаем возвраты, проверяем комплектность, фиксируем дефекты на фото и заново упаковываем товар.
Страхуется ли груз?
Да, отправления страхуются, и при инциденте предусмотрена компенсация.
Когда нужна обрешётка?
Для хрупких и негабаритных грузов: деревянная обрешётка надёжно защищает их при транспортировке.
Можно ли интегрировать доставку с интернет-магазином или CRM?
Да. Через API-интеграцию СДЭК автоматизируем приём и обработку заказов из вашего магазина.
Готовы передать логистику нам?
Оставьте заявку — менеджер свяжется, рассчитает условия и подготовит договор под ваш объём.