Зафиксируйте на месте
При получении осмотрите упаковку и содержимое. Если есть повреждения — зафиксируйте их фото и в акте до того, как подпишете получение без замечаний.
Сохраните упаковку и документы
Не выбрасывайте коробку и наполнитель: они нужны для оценки. Соберите накладную, чек и данные об объявленной ценности.
Подайте претензию
Обратитесь в поддержку или к менеджеру с описанием и доказательствами в установленный срок. Чем полнее пакет, тем быстрее решение и выплата.
Нужна поддержка по спорным ситуациям? Оставьте заявку — по договору вопросы решает персональный менеджер.