Частые вопросы
Собрали ответы на вопросы, которые чаще всего задают перед началом работы.
Как начать работать с вами?
Оставьте заявку на сайте или позвоните нам — менеджер уточнит задачи, подберёт условия и подготовит договор.
Кто может заключить договор?
Работаем с юридическими лицами и ИП: ТОО, интернет-магазинами и селлерами маркетплейсов.
Как происходит оплата?
По договору, безналичный расчёт с НДС и закрывающими документами. Для постоянных клиентов возможна отсрочка платежа.
Будет ли персональный менеджер?
Да. По договору вы получаете одно окно по всем вопросам логистики и документооборота.
Сколько стоит доставка?
Стоимость зависит от веса, габаритов, направления и тарифа. Точную сумму покажет онлайн-калькулятор, а для постоянных объёмов мы согласуем индивидуальные условия.
Можно ли рассчитать стоимость без договора?
Да. Калькулятор доступен всем без регистрации и оформления.
Как быстро вы доставляете?
По городу — как правило в течение рабочего дня. Сроки по Казахстану и миру зависят от направления и тарифа — ориентир покажет калькулятор.
С какими маркетплейсами вы работаете?
Kaspi, Wildberries, Ozon и другие площадки по моделям FBO и FBS.
Что входит в фулфилмент?
Приёмка, хранение, маркировка, упаковка и отгрузка заказов на склады площадок — операционную логистику берём на себя.
В каком виде вы принимаете груз для отгрузки?
Россыпью, в коробах или на паллетах — подготовим товар под требования конкретной площадки.
Обрабатываете ли вы возвраты с маркетплейсов?
Да: принимаем возвраты, проверяем комплектность, фиксируем дефекты на фото и заново упаковываем товар.
Страхуется ли груз?
Да, отправления страхуются, и при инциденте предусмотрена компенсация.
Когда нужна обрешётка?
Для хрупких и негабаритных грузов: деревянная обрешётка надёжно защищает их при транспортировке.
Можно ли интегрировать доставку с интернет-магазином или CRM?
Да. Через API-интеграцию СДЭК автоматизируем приём и обработку заказов из вашего магазина.
Готовы передать логистику нам?
Оставьте заявку — менеджер свяжется, рассчитает условия и подготовит договор под ваш объём.